Digitale Versicherungsberatung – deutschlandweit, per Video, Telefon oder WhatsApp

So läuft Ihr Termin ab: vier Schritte, kein Papierstapel

Erstens: Sie buchen einen Termin – am einfachsten mit einer Nachricht über unseren WhatsApp-Button, alternativ online im Kalender. Keine Warteschleife, keine Rückrufbitte. Zweitens: Kurz vor dem Termin bekommen Sie einen Link per E-Mail. Wir arbeiten mit Google Meet und Microsoft Teams und die Teilnahme läuft über den Link direkt im Browser. Drittens: Im Gespräch teilen wir den Bildschirm. Sie sehen jede Zahl, über die wir reden, und können jederzeit unterbrechen und nachfragen. Anders als am Telefon, wo einer vorliest und der andere mitschreibt. Viertens: Danach erhalten Sie die Zusammenfassung digital. Wenn Sie sich entscheiden, unterschreiben Sie elektronisch. Gedruckt wird nur, was der Gesetzgeber ausdrücklich in Papierform verlangt. Wenn Ihnen ein normales Telefonat lieber ist, telefonieren wir. Bei einer kurzen Frage zwischendurch schreiben Sie uns per WhatsApp. Und außerhalb unserer Servicezeiten nimmt der ERGO Service Ihren Anruf rund um die Uhr entgegen.

Deutschlandweit: Ihr Wohnort entscheidet nicht mehr über Ihre Beratung

Früher war die Frage, wer in Ihrer Nähe sitzt. Heute ist die Frage, wer sich mit Ihrem Thema auskennt und ob Sie sich gut aufgehoben fühlen. Wir betreuen Kunden in ganz Deutschland von Schleswig-Holstein bis Bayern. Der Ablauf ist überall derselbe, und der Anspruch an die Beratung auch. Benjamin Zimmermann arbeitet seit 19 Jahren im Versicherungsbereich. Diese Erfahrung liegt jedem Gespräch zugrunde, unabhängig von der Postleitzahl. Praktisch heißt das: Sie haben eine feste Kontaktperson, die Ihre Unterlagen kennt. Sie erklären Ihre Situation nicht bei jedem Anruf neu. Und Sie müssen nicht wechseln, wenn Sie umziehen. Unser Büro steht in Ohlsbach im Ortenaukreis. Wer in der Nähe wohnt und lieber persönlich kommt, ist nach Vereinbarung jederzeit willkommen.

Was Sie an Zeit gewinnen

Rechnen Sie einmal ehrlich nach, was ein Beratungstermin früher gekostet hat: Anfahrt, Parkplatz suchen, Wartezeit, Rückweg. Bei einer halben Stunde Fahrt sind das schnell anderthalb bis zwei Stunden zusätzlich für ein Gespräch, das selbst vielleicht eine Dreiviertelstunde dauert. Im Videotermin fällt genau dieser Teil weg. Sie öffnen den Link, wir legen los, und danach sind Sie sofort wieder in Ihrem Tag. Kein Weg, kein Parkplatz, kein Wartezimmer. Für Selbstständige und Betriebe fällt das noch stärker ins Gewicht. Ein Speditionsinhaber, eine Hausverwalterin oder eine Ärztin haben selten zwei Stunden am Stück. Ein Videotermin passt in eine Lücke zwischen zwei Terminen und die Unterlagen liegen ohnehin schon digital vor.

Digital heißt nicht anonym

Der häufigste Einwand gegen digitale Beratung lautet: Da redet man mit irgendwem. Bei uns nicht. Sie haben eine feste Kontaktperson mit Namen und Gesicht. Sie sehen uns im Videotermin, wir sehen Sie. Wir kennen Ihre Verträge, weil wir sie gemeinsam aufgesetzt haben, und im Schadenfall rufen Sie dieselbe Nummer an wie vorher. Was digital wird, ist der Weg zum Gespräch, nicht das Gespräch selbst.

Der einfachste Weg zu uns: eine Nachricht

Wir versuchen, die einfachen Wege zu gehen. Deshalb steht auf jeder Seite ein WhatsApp-Button. Einmal antippen, und Sie sind direkt mit uns verbunden ohne Formular, ohne Nummer abzutippen, ohne Kontaktanfrage, auf die irgendwann jemand reagiert. Schreiben Sie kurz, worum es geht und wann es Ihnen passt. Wir antworten mit einem Terminvorschlag. Genauso läuft es später weiter: Eine Frage zwischendurch, ein Foto vom Fahrzeugschein, eine kurze Rückmeldung alles im selben Chat, ohne dass Sie erklären müssen, wer Sie sind. Für sensible Unterlagen wie Gesundheitsdaten, Verträge oder Ausweisdokumente nutzen wir die gesicherten Wege. Welcher Weg für welches Dokument der richtige ist, sagen wir Ihnen im Gespräch. Wenn Sie lieber selbst im Kalender wählen: Die Online-Terminbuchung finden Sie ebenfalls auf jeder Seite. Und wer lieber spricht, ruft an.

Jetzt per WhatsApp schreiben

Der schnellste Weg zum Termin

WhatsApp-Button antippen und uns kurz schreiben, worum es geht. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag. Wer lieber selbst wählt, nutzt die Online-Terminbuchung; wer lieber spricht, ruft an. Und wenn Sie erst wissen möchten, ob sich ein Gespräch überhaupt lohnt: Fragen Sie. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir etwas für Sie tun können.

Kontakt und Terminbuchung

Unser Team

Unser Team am Standort ERGO Versicherung Benjamin Zimmermann